تعمیرات لوازم خانگی هاردستون با قطعات اورجینال | عضو رسمی اتحادیه لوازم خانگی
تعمیرات لوازم خانگی هاردستون با قطعات اورجینال | عضو رسمی اتحادیه لوازم خانگی
برای رسیدگی به خرابی لوازم خانگی، نمایندگی هاردستون بومهن خدمات عیب یابی و تعمیر انواع دستگاه های این برند را در منزل مشتری ارائه می دهد. تکنسین های باتجربه مجموعه، مشکلات یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، جاروبرقی و سایر محصولات هاردستون را بررسی کرده و متناسب با نوع ایراد برای رفع آن اقدام می کنند.
هزینه خدمات پس از بررسی دستگاه مشخص می شود و در صورت تایید شما، تعمیر آغاز خواهد شد. در تعمیرگاه هاردستون اولویت با رفع اصولی خرابی و استفاده از قطعات اورجینال در صورت نیاز به تعویض است. تعمیرات انجام شده نیز دارای ضمانت 6 ماهه هستند تا امکان پیگیری ایرادات مرتبط با خدمات قبلی فراهم باشد.
جهت اطلاع از هزینه خدمات لوازم خانگی هاردستون در بومهن با کارشناسان ما تماس بگیرید.
کافیست فرم درخواست خدمات لوازم خانگی هاردستون خود را برای ما ارسال کنید. کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان با شما تماس می گیرند.
در این بخش لیست کامل لوازم خانگی های هاردستون تحت پوشش ما را مشاهده می فرمایید.
از طریق فرم سایت یا تماس با شماره تلفن نمایندگی تعمیر هاردستون 02121006520، مشکل دستگاه خود را به کارشناسان ما اعلام کنید.
پس از هماهنگی با شما، تکنسین مناسب بر اساس نوع دستگاه و مشکل اعلام‌شده برای مراجعه به محل تعیین می‌شود.
دستگاه بررسی می‌شود و پس از مشخص شدن علت خرابی، هزینه تعمیر و قطعات مورد نیاز پیش از شروع کار اعلام خواهد شد.
پس از تایید، تعمیر با استفاده از قطعات اورجینال انجام شده و خدمات مشمول ضمانت تعمیر ارائه می‌شود.
هزینه خدمات مجموعه ما بر اساس نرخنامه اتحادیه لوازم خانگی سال 1405 محاسبه می شود. برای شفافیت بیشتر، مبلغ اجرت تعمیر، هزینه قطعات مورد نیاز و سایر خدمات به صورت مشخص به مشتری اعلام می شود. به این ترتیب، پیش از انجام تعمیر از جزئیات هزینه ها اطلاع خواهید داشت و می توانید درباره ادامه کار تصمیم بگیرید.
قیمت دقیق تعمیر تا پیش از عیب یابی قابل تعیین نیست؛ زیرا یک نشانه خرابی ممکن است به چند قطعه مختلف مربوط باشد. تکنسین پس از بررسی دستگاه، علت مشکل و اقدامات ضروری را مشخص می کند.
سپس هزینه کامل خدمات، شامل اجرت تعمیر و قیمت احتمالی قطعات، به اطلاع شما می رسد. تعمیر تنها با تایید مشتری آغاز می شود و در صورت درخواست، فاکتور با جزئیات هزینه ها نیز ارائه خواهد شد.
جدول زیر بخشی از تعرفه خدمات ماکروفر را بر اساس نرخنامه اتحادیه لوازم خانگی سال 1405 نشان می دهد. مبالغ به تومان هستند و برای آشنایی با اجرت خدمات رایج، از عیب یابی تا تعویض قطعات، ارائه شده اند.
مبالغ مربوط به اجرت تعویض قطعات، شامل قیمت خود قطعه نیستند. در صورت نیاز به قطعه جدید، هزینه آن جداگانه محاسبه و پیش از تعمیر اعلام می شود.
برای بررسی اجرت برخی خدمات رایج مربوط به یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، ماکروفر، جاروبرقی، تلویزیون، کولر گازی و اجاق گاز هاردستون، می توانید فایل PDF تعرفه های منتخب سال ۱۴۰۵ را مشاهده کنید. این فایل شامل نمونه ای از خدمات تعمیراتی است و تمام ردیف های نرخنامه را در بر نمی گیرد.
دانلود نمونه نرخنامه خدمات هاردستون سال ۱۴۰۵ (PDF)
مبالغ درج شده مربوط به اجرت خدمات هستند و هزینه قطعات احتمالی به صورت جداگانه محاسبه می شود. مبلغ نهایی پس از عیب یابی و بررسی قطعات مورد نیاز، پیش از شروع تعمیر به اطلاع مشتری خواهد رسید.
تحویل دستگاه پایان مسئولیت ما نیست. اگر مشکلی که برای رفع آن هزینه کرده اید، دوباره به دلیل نقص در همان تعمیر ایجاد شود، باید امکان پیگیری آن را داشته باشید. به همین منظور، مجموعه ما برای خدمات تعمیر هاردستون در بومهن ضمانت نامه 6 ماهه (180 روزه) ارائه می دهد. این ضمانت، تعهد مجموعه در قبال کیفیت تعمیرات انجام شده را مشخص می کند و شرایط استفاده از آن برای مشتری شفاف است.
پس از اتمام تعمیر، اطلاعات خدمات انجام شده، قطعات تعویض شده و مدت اعتبار ضمانت در اختیار مشتری قرار می گیرد. ضمانت 180 روزه از تاریخ انجام تعمیر محاسبه می شود و مربوط به همان خدماتی است که مجموعه ارائه کرده است.
بهتر است اطلاعات ضمانت نامه را تا پایان اعتبار آن نگهداری کنید تا در صورت نیاز به بررسی مجدد، سابقه تعمیر دستگاه قابل پیگیری باشد.
پوشش گارانتی به نوع خدمات قبلی بستگی دارد و شامل موارد زیر می شود:
قطعات تعویض شده: بروز نقص در قطعه ای که توسط مجموعه نصب شده و مشمول ضمانت است.
بخش تعمیر شده: تکرار ایراد مرتبط با همان قسمتی که تعمیرکار روی آن کار کرده است.
کیفیت اجرای خدمات: مشکلاتی که بررسی فنی نشان دهد به نحوه انجام تعمیر قبلی ارتباط دارند.
برای مثال، اگر برد لباسشویی تعمیر شده باشد، ضمانت آن به معنای پوشش خرابی جدید موتور یا پمپ تخلیه نیست.
گارانتی برای ایرادات مرتبط با خدمات قبلی در نظر گرفته شده است، نه آسیب هایی که پس از تعمیر بر اثر عوامل خارجی ایجاد می شوند.
موارد زیر خارج از پوشش قرار دارند:
نوسانات برق و آسیب ناشی از اتصالات نامناسب
ضربه، شکستگی و صدمات فیزیکی
آب خوردگی یا نفوذ رطوبت به قطعات حساس
استفاده نادرست از دستگاه
دستکاری یا تعمیر بخش مربوطه توسط افراد دیگر
خرابی جدید در قسمت های غیرمرتبط با تعمیر قبلی
اگر در مدت اعتبار گارانتی با ایراد مرتبط با تعمیر قبلی مواجه شدید، مراحل پیگیری ساده است:
اعلام مشکل: با شماره 02121006520 تماس بگیرید و نشانه خرابی را توضیح دهید.
شناسایی سابقه خدمات: مشخصات دستگاه، تاریخ تعمیر و اطلاعات ضمانت نامه را ارائه کنید.
بررسی فنی: هماهنگی لازم برای بررسی مجدد دستگاه و مشخص شدن علت ایراد انجام می شود.
رسیدگی تحت ضمانت: اگر ارتباط خرابی با خدمات قبلی تایید شود و شرایط گارانتی برقرار باشد، رفع ایراد مطابق تعهدات مجموعه انجام خواهد شد.
در این فرایند، ملاک رسیدگی نتیجه بررسی فنی و محدوده خدمات ثبت شده است؛ بنابراین ضمانت 180 روزه به معنای تعهد مشخص در قبال تعمیر قبلی است، نه گارانتی مجدد تمام دستگاه.
مجموعه ما در بومهن علاوه بر رفع خرابی لوازم خانگی هاردستون، خدمات نصب، راه اندازی و سرویس دوره ای دستگاه ها را نیز ارائه می دهد. نوع خدمات با توجه به مدل دستگاه، وضعیت فنی و نیاز مشتری مشخص می شود و تلاش می کنیم اقدامات مورد نیاز تا حد امکان در محل انجام شوند.
نصب لوازم خانگی باید متناسب با مشخصات فنی و شرایط محل استفاده انجام شود. تکنسین های مجموعه خدمات نصب و راه اندازی یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، تلویزیون، کولر گازی و سایر محصولات هاردستون را ارائه می دهند. در این فرایند، اتصالات ضروری، محل قرارگیری و تنظیمات اولیه بررسی می شوند و عملکرد دستگاه پیش از تحویل کنترل خواهد شد.
سرویس لوازم خانگی تنها به تمیز کردن قطعات محدود نیست. در این خدمات، بخش هایی مانند مسیرهای آبگیری و تخلیه، فیلترها، اتصالات و قطعات مرتبط با عملکرد دستگاه بررسی می شوند. هدف از سرویس، شناسایی مشکلات احتمالی، حفظ عملکرد مناسب و کاهش احتمال خرابی ناشی از گرفتگی یا فرسودگی قطعات است.
در صورت خرابی دستگاه، تکنسین ابتدا نشانه های مشکل را بررسی می کند تا علت احتمالی آن مشخص شود. سپس تعمیر قطعات آسیب دیده یا تعویض آن ها با قطعات اورجینال متناسب با مدل دستگاه پیشنهاد می شود. هزینه و شرح خدمات پیش از شروع کار به اطلاع مشتری می رسد و تعمیرات پس از تایید او انجام خواهد شد.
در مواردی که تعمیر به تجهیزات کارگاهی نیاز داشته باشد، انتقال دستگاه با وانت شرکت و تحت مسئولیت مجموعه، پس از هماهنگی با مشتری انجام می شود.
برای دریافت خدمات تعمیر لوازم خانگی هاردستون، لازم نیست دستگاه خود را از بومهن خارج کنید. مجموعه ما امکان ثبت درخواست و هماهنگی مراجعه تکنسین به محله های مختلف شهر را فراهم کرده است. خدمات با توجه به نوع دستگاه و آدرس مشتری برنامه ریزی می شوند و در مواردی که امکان تعمیر در محل وجود داشته باشد، نیازی به انتقال وسیله به کارگاه نخواهد بود.
در بخش های مرکزی شهر، محدوده بلوار اصلی بومهن، خیابان شهید غنی، خیابان بهار و ده بومهن از مناطق قابل درخواست خدمات هستند. همچنین ساکنان محله های سیاهبند، شهرآباد، لوران، کوی شهیدان درفکی و خیابان های پیام و نسیم می توانند برای تعمیر دستگاه های هاردستون درخواست ثبت کنند.
پوشش خدمات در شهرک طلائیه، محله امام رضا و خیابان های فرعی اطراف این محدوده ها نیز بر اساس نشانی دقیق و دسترسی تکنسین هماهنگ می شود. برای ساختمان های مسکونی و واحدهای تجاری، نوع دستگاه و شرایط مراجعه هنگام ثبت درخواست مشخص خواهد شد.
زمان حضور تکنسین ممکن است با توجه به محله، مسیر دسترسی و ساعت ثبت درخواست تغییر کند. برای نمایش زمان بندی خدمات، مناطق اصلی بومهن در جدول زیر دسته بندی شده اند.
زمان های اعلام شده در جدول تقریبی هستند و ممکن است با توجه به ترافیک، ساعت ثبت درخواست، دسترسی تکنسین و نیاز به قطعات یا تجهیزات خاص تغییر کنند. زمان نهایی مراجعه پس از بررسی شرایط درخواست و هماهنگی با مشتری مشخص می شود.
از ثبت نشانی تا انجام تعمیر در منزل
برای هماهنگی مراجعه، اعلام نام محله و نشانی دقیق کافی نیست؛ بهتر است نوع دستگاه و مشکل آن را نیز توضیح دهید. این اطلاعات کمک می کند تعمیرکار با شناخت اولیه از خرابی و وسایل مورد نیاز به محل مراجعه کند.
پس از حضور تکنسین، دستگاه بررسی و هزینه تعمیر پیش از شروع کار اعلام می شود. اگر مشکل به خدمات کارگاهی نیاز داشته باشد، انتقال دستگاه با وانت شرکت و تحت مسئولیت مجموعه، پس از هماهنگی با شما انجام خواهد شد.
بله، پایان اعتبار گارانتی شرکت سازنده مانعی برای درخواست خدمات تعمیر نیست. تکنسین می تواند وضعیت دستگاه را بررسی کند و در صورت امکان تعمیر، هزینه و اقدامات مورد نیاز را به شما اعلام کند. خدمات انجام شده توسط مجموعه نیز دارای ضمانت 180 روزه مطابق شرایط تعیین شده هستند.
پس از مشخص شدن علت خرابی، هزینه تعمیر به شما اعلام می شود و تصمیم نهایی برای ادامه کار با شما است. در صورت انصراف، تعمیر انجام نمی شود و تنها هزینه های مربوط به مراجعه و عیب یابی، مطابق تعرفه اعلام شده، محاسبه خواهد شد.
داشتن شماره مدل به شناسایی مشخصات دستگاه کمک می کند، اما برای اعلام اولیه مشکل می توانید نوع دستگاه و نشانه های خرابی را توضیح دهید. اگر مدل دستگاه را نمی دانید، اطلاعات آن معمولا روی برچسب مشخصات محصول درج شده است.
هنگام ثبت درخواست بهتر است علاوه بر نام محله و خیابان، شماره ساختمان، طبقه، واحد و شرایط دسترسی به محل را اعلام کنید. اگر ورود تکنسین به مجتمع نیازمند هماهنگی با نگهبانی یا مدیریت ساختمان است، این موضوع را پیش از مراجعه مشخص کنید.
در صورت نیاز به انتقال دستگاه، ابتدا علت انجام تعمیر در کارگاه برای شما توضیح داده می شود. جابجایی با وانت شرکت و تحت مسئولیت مجموعه انجام خواهد شد. هزینه احتمالی حمل نیز باید پیش از انتقال مشخص و به اطلاع شما برسد تا درباره ادامه خدمات تصمیم بگیرید.
پس از تعمیر می توانید از تکنسین درباره علت خرابی، اقدامات انجام شده و قطعات تعویض شده توضیح بخواهید. همچنین در صورت درخواست، فاکتور خدمات ارائه می شود و اطلاعات ضمانت نامه 6 ماهه و شرایط استفاده از آن در اختیار شما قرار می گیرد تا سابقه تعمیر قابل پیگیری باشد.
