تعمیرات لوازم خانگی هاردستون با قطعات اورجینال | عضو رسمی اتحادیه لوازم خانگی
اگر یخچال هاردستون شما سرمای کافی ندارد، یکسره کار می کند، نشتی آب دارد یا با ایراد دیگری روبرو شده است، امکان بررسی و تعمیر دستگاه در محل وجود دارد. خدمات نمایندگی تعمیر یخچال هاردستون با عیب یابی دستگاه آغاز می شود و پس از مشخص شدن مشکل، شرح تعمیر و هزینه مورد نیاز پیش از انجام کار به شما اعلام خواهد شد.
در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض قطعه، ابتدا مدل دستگاه و وضعیت قطعه معیوب بررسی می شود تا تصمیم مناسبی برای تعمیر گرفته شود. خدمات تعمیرگاه هاردستون پس از تایید مشتری انجام می شوند و تعمیرات انجام شده نیز تا 6 ماه ضمانت دارند.

پیش از ثبت درخواست تعمیر، چند بررسی ساده میتواند مشخص کند که مشکل یخچال به تنظیمات یا عوامل بیرونی مربوط است یا به بررسی تخصصی نیاز دارد. این موارد را قبل از ثبت درخواست کنترل کنید:
برق و محافظ دستگاه: مطمئن شوید پریز برق دارد، دوشاخه بهدرستی متصل است و محافظ برق قطع یا معیوب نشده است.
تنظیمات دمای یخچال: دمای تنظیمشده را بررسی کنید؛ تغییر ناخواسته تنظیمات میتواند باعث سرمای کم یا بیش از حد دستگاه شود.
بسته شدن کامل درب: وجود مانع، چیدمان نامناسب مواد غذایی یا مشکل لاستیک دور درب ممکن است مانع بسته شدن صحیح یخچال شود.
شرح دقیق ایراد: هنگام ثبت درخواست، مشکل دستگاه مانند خنک نکردن، صدای غیرعادی، نشتی آب یا نمایش ارور را تا حد امکان دقیق ذکر کنید.
مدل دستگاه را بررسی کنید: در صورت امکان مدل یخچال هاردستون را از برچسب مشخصات دستگاه یادداشت کنید تا هماهنگی با تکنسین دقیقتر انجام شود.
از باز کردن قطعات خودداری کنید: اگر ایراد با بررسیهای ساده برطرف نشد، از باز کردن برد، کمپرسور یا بخشهای برقی دستگاه خودداری کنید و درخواست بررسی تخصصی ثبت کنید.
فقط کافیست فرم درخواست تعمیرات یخچال فریزر هاردستون را ارسال کنید تا کارشناسان ما در کمترین زمان با شما تماس بگیرند

همکاران ما بهزودی با شما تماس میگیرند.
از طریق فرم سایت یا تماس با شماره تلفن نمایندگی تعمیر یخچال هاردستون 02121006520، مشکل دستگاه خود را به کارشناسان ما اعلام کنید.
پس از هماهنگی با شما، تکنسین مناسب بر اساس نوع دستگاه و مشکل اعلامشده برای مراجعه به محل تعیین میشود.
دستگاه بررسی میشود و پس از مشخص شدن علت خرابی، هزینه تعمیر و قطعات مورد نیاز پیش از شروع کار اعلام خواهد شد.
پس از تایید، تعمیر با استفاده از قطعات اورجینال انجام شده و خدمات مشمول ضمانت تعمیر ارائه میشود.

همه ایرادهای یخچال هاردستون به خرابی یک قطعه مشخص مربوط نمی شوند. گاهی یک نشانه مشابه می تواند از چند بخش مختلف دستگاه ایجاد شود؛ به همین دلیل تشخیص علت فقط از روی علائمی مانند کم شدن سرما یا صدای غیرعادی همیشه دقیق نیست. در ادامه چند مورد از مشکلاتی را بررسی می کنیم که معمولا باعث درخواست تعمیر یخچال می شوند.
کاهش سرمای یخچال ممکن است ابتدا با دیر سرد شدن مواد غذایی، بالا رفتن دمای داخل کابین یا کارکرد طولانی دستگاه مشخص شود. تنظیم نبودن دما، بسته نشدن کامل درب، خرابی لاستیک دور درب یا اختلال در گردش هوای سرد از مواردی هستند که باید بررسی شوند.
اگر تنظیمات و وضعیت درب طبیعی باشد اما دستگاه همچنان سرمای کافی تولید نکند، احتمال ایراد در بخش هایی مانند فن، سنسورها، سیستم دیفراست، کمپرسور یا مدار سرمایش نیز مطرح می شود. تشخیص این موارد به بررسی فنی دستگاه نیاز دارد و صرف کم بودن سرما برای تعیین قطعه معیوب کافی نیست.
کارکرد طولانی کمپرسور همیشه به معنی خرابی آن نیست. باز و بسته شدن زیاد درب، قرار دادن حجم زیادی از مواد غذایی، دمای نامناسب محیط یا نشت هوای سرد از اطراف درب می توانند مدت زمان کار دستگاه را افزایش دهند.
اگر یخچال پس از رسیدن به دمای مناسب همچنان بدون توقف کار می کند، وضعیت سنسور دما، فن، سیستم دیفراست و بخش های مرتبط با تولید و حفظ سرما باید بررسی شود. ادامه این وضعیت می تواند مصرف برق و فشار کاری قطعات را افزایش دهد.
مشاهده آب کف کابین یا اطراف یخچال می تواند با گرفتگی مسیر تخلیه آب، ایراد در فرایند دیفراست، مشکل ظرف تخلیه یا نشتی از بخش های مرتبط با آب در مدل های مجهز به آبسردکن و یخساز ارتباط داشته باشد.
محل مشاهده آب در پیدا کردن منشا مشکل اهمیت زیادی دارد. برای مثال، جمع شدن آب زیر کشوهای داخلی با نشتی از قسمت پشت دستگاه الزاما علت یکسانی ندارد. به همین دلیل پیش از تعویض هر قطعه باید مسیر ایجاد نشتی مشخص شود.
بخشی از صداهای یخچال هنگام روشن شدن کمپرسور، گردش مبرد یا شروع به کار فن طبیعی هستند. مسئله زمانی نیاز به بررسی بیشتری دارد که صدایی جدید، بلند یا مداوم ایجاد شده باشد یا همراه با افت سرمای دستگاه دیده شود.
برخورد فن با یخ، مشکل موتور فن، لرزش قطعات یا تراز نبودن دستگاه از علت های احتمالی هستند. در تعمیرگاه هاردستون نوع صدا و محل ایجاد آن در کنار عملکرد سرمایشی دستگاه بررسی می شود تا از تعویض قطعه صرفا بر اساس حدس جلوگیری شود.
تشکیل یخ یا برفک غیرعادی می تواند به ورود هوای گرم و مرطوب از درب، ایراد لاستیک دور درب یا اختلال در سیستم دیفراست مربوط باشد. محل و مقدار یخ زدگی نیز برای تشخیص اهمیت دارد و هر نوع برفکی نشانه خرابی سیستم دیفراست نیست.
اگر لایه یخ به مرور ضخیم تر شود، مسیر گردش هوا را مسدود کند یا پس از برطرف شدن دوباره در مدت کوتاهی تشکیل شود، بهتر است بخش های مرتبط با دیفراست و کنترل دما بررسی شوند.
در مدل هایی که به آبسردکن یا یخساز مجهز هستند، قطع شدن تولید یخ، کوچک شدن قالب های یخ یا نرسیدن آب می تواند با فشار آب ورودی، فیلتر، مسیر آب، شیر برقی یا اجزای خود یخساز ارتباط داشته باشد.
تعویض مستقیم شیر برقی یا مجموعه یخساز بدون مشخص شدن علت توصیه نمی شود؛ چون گاهی ایراد از مسیر تامین آب یا بخش دیگری است و تعویض قطعه اصلی مشکل را برطرف نمی کند.
اگر نمایشگر، چراغ داخلی و سیستم سرمایش همزمان از کار افتاده اند، ابتدا باید برق ورودی، پریز و اتصال دوشاخه بررسی شوند. اگر برق ورودی برقرار است اما دستگاه واکنشی ندارد، بررسی بخش های الکتریکی و کنترلی ضرورت پیدا می کند.
در شرایطی که یخچال روشن و خاموش می شود، صدای تلاش برای راه اندازی شنیده می شود یا پس از چند لحظه از کار می افتد، ادامه روشن کردن مکرر دستگاه کار مناسبی نیست. در این وضعیت باید علت اختلال در راه اندازی مشخص شود و سپس درباره تعمیر یا تعویض قطعه تصمیم گرفته شود.

خدمات ما برای یخچال هاردستون شامل سرویس، نصب و تعمیر دستگاه است. در زمان مراجعه، وضعیت یخچال متناسب با خدمتی که نیاز دارید بررسی می شود و در موارد تعمیراتی، پس از عیب یابی درباره اقدام مورد نیاز و هزینه آن به شما توضیح داده خواهد شد.
تعمیرات تا حد امکان در محل انجام می شود و اگر نوع خرابی به تجهیزات کارگاهی نیاز داشته باشد، انتقال دستگاه یا قطعه برای ادامه بررسی با هماهنگی مشتری انجام خواهد شد.
| نوع خدمت | شامل چه مواردی می شود؟ |
|---|---|
| تعمیر یخچال هاردستون | عیب یابی خرابی، تعمیر بخش معیوب و تعویض قطعه در صورت نیاز |
| سرویس یخچال هاردستون | بررسی عملکرد دستگاه، کنترل وضعیت سرمایش و بررسی بخش های قابل سرویس |
| نصب و راه اندازی | قرارگیری و تراز دستگاه، بررسی شرایط نصب و کنترل عملکرد اولیه |

برای خدمات تعمیراتی انجام شده روی یخچال هاردستون، تا 6 ماه یا 180 روز ضمانت در نظر گرفته می شود. این ضمانت مربوط به همان تعمیر انجام شده و قطعه مرتبط با آن است؛ بنابراین اگر در مدت اعتبار ضمانت، همان ایراد تحت پوشش دوباره ایجاد شود، امکان پیگیری و بررسی مجدد وجود دارد.
ضمانت به معنی پوشش تمام قطعات و خرابی های احتمالی یخچال نیست. برای اینکه شرایط از ابتدا برای مشتری روشن باشد، محدوده پوشش و موارد خارج از آن به صورت مشخص تعریف می شود.
ضمانت برای همان خدمت تعمیراتی انجام شده در نظر گرفته می شود. اگر در جریان تعمیر، قطعه ای تعویض شده باشد، پوشش ضمانت نیز به همان قطعه و عملکرد مرتبط با تعمیر قبلی محدود خواهد بود.
در صورت مشاهده مجدد همان ایراد در مدت 180 روز، وضعیت دستگاه بررسی می شود تا مشخص شود مشکل ایجاد شده با تعمیر قبلی ارتباط دارد یا خیر.
خرابی جدیدی که ارتباطی با تعمیر قبلی نداشته باشد، تحت پوشش همان ضمانت قرار نمی گیرد. همچنین آسیب ناشی از ضربه، آب خوردگی، نوسان برق، استفاده نادرست یا دستکاری دستگاه توسط شخص دیگر جزو موارد خارج از پوشش است.
برای مثال، اگر بخش مشخصی از سیستم سرمایش تعمیر شده باشد و مدتی بعد قطعه دیگری با علت مستقل دچار خرابی شود، ایراد جدید به عنوان ادامه تعمیر قبلی محسوب نمی شود.
اگر در مدت اعتبار ضمانت همان مشکل دوباره مشاهده شد، کافی است موضوع را برای مجموعه اعلام کنید و اطلاعات مربوط به تعمیر قبلی را ارائه دهید. سابقه خدمت بررسی می شود و در صورت ارتباط ایراد جدید با تعمیر تحت ضمانت، هماهنگی لازم برای بررسی مجدد دستگاه انجام خواهد شد.
بهتر است هنگام اعلام مشکل، نشانه فعلی خرابی و زمان تقریبی شروع مجدد آن را نیز توضیح دهید. این اطلاعات کمک می کند سوابق تعمیر قبلی با وضعیت فعلی دستگاه دقیق تر تطبیق داده شود.

| شرح خدمات | یخچال تک | فریزر | ساید |
|---|---|---|---|
| هزینه ایاب و ذهاب کارشناس | ۳،۶۰۰،۰۰۰ | ۳،۶۰۰،۰۰۰ | ۳،۶۰۰،۰۰۰ |
| عیب یابی و تست کامل در محل | ۲،۴۰۰،۰۰۰ | ۲،۸۸۰،۰۰۰ | ۳،۶۰۰،۰۰۰ |
| اجرت باز و بست تخصصی برد | ۱۹،۲۰۰،۰۰۰ | ۲۴،۰۰۰،۰۰۰ | ۳۱،۲۰۰،۰۰۰ |
| تعویض مخزن آبسردکن یا لولا | ۱۰،۰۸۰،۰۰۰ | ۱۵،۶۰۰،۰۰۰ | ۱۵،۶۰۰،۰۰۰ |
| تعویض و نصب برد یا سنسور | ۱۴،۴۰۰،۰۰۰ | ۲۰،۴۰۰،۰۰۰ | ۲۶،۴۰۰،۰۰۰ |
| نشت یابی و شارژ گاز کامل | ۲۱،۶۰۰،۰۰۰ | ۲۴،۰۰۰،۰۰۰ | ۲۸،۸۰۰،۰۰۰ |

با توجه به حضور تکنسین ها در محدوده های مختلف، اعزام صرفا از یک نقطه مرکزی انجام نمی شود. زمان های زیر بازه تقریبی رسیدن تکنسین هستند و با توجه به ساعت ثبت درخواست، ترافیک، فاصله تکنسین تا آدرس و تعداد درخواست های همان محدوده ممکن است تغییر کنند.
| محدوده | محله های تحت پوشش | زمان تقریبی |
|---|---|---|
| مرکز تهران | انقلاب، جمهوری، فاطمی، امیرآباد، یوسف آباد | ۳۰ تا ۵۰ دقیقه |
| شمال تهران | تجریش، نیاوران، قیطریه، پاسداران، جردن | ۴۵ تا ۷۵ دقیقه |
| شرق تهران | نارمک، تهران نو، تهرانپارس، پیروزی | ۴۰ تا ۷۰ دقیقه |
| غرب تهران | ستارخان، گیشا، صادقیه، پونک، شهرک غرب، سعادت آباد | ۴۰ تا ۸۰ دقیقه |
| جنوب تهران | شوش، مولوی، نازی آباد، خزانه، شهرری | ۵۰ تا ۹۰ دقیقه |
خیر، روشن بودن دستگاه بدون سرمای کافی لزوما به معنی خرابی کمپرسور نیست. مشکل فن، سنسور دما، سیستم دیفراست، گردش هوای سرد یا مدار سرمایش نیز می تواند چنین نشانه ای ایجاد کند. قبل از تصمیم گیری درباره تعمیر یا تعویض کمپرسور، علت کاهش سرما باید مشخص شود.
بسیاری از عیب یابی ها و تعمیرات امکان انجام در محل را دارند و در این شرایط نیازی به جابجایی کامل یخچال نیست. اگر نوع خرابی به تجهیزات یا شرایط کارگاهی نیاز داشته باشد، انتقال دستگاه یا قطعه مورد نظر پس از هماهنگی با مشتری انجام می شود.
این تصمیم فقط بر اساس سن یخچال گرفته نمی شود. نوع خرابی، وضعیت کلی دستگاه، هزینه قطعه و تعمیر و احتمال وجود ایرادهای دیگر باید در نظر گرفته شوند. پس از عیب یابی می توان هزینه تعمیر را با شرایط دستگاه مقایسه کرد و درباره منطقی بودن تعمیر تصمیم گرفت.
اگر ایراد ایجاد شده مربوط به همان تعمیر قبلی باشد و در بازه ضمانت 180 روزه قرار داشته باشد، امکان پیگیری و بررسی مجدد آن وجود دارد. خرابی یک قطعه دیگر یا مشکلی که ارتباطی با تعمیر قبلی ندارد، به عنوان همان مورد ضمانت در نظر گرفته نمی شود.
خیر، مشاوره تلفنی برای بررسی اولیه مشکل هزینهای ندارد. اگر کد خطایی روی نمایشگر یخچال مشاهده میکنید، میتوانید هنگام تماس کد ارور و مدل دستگاه را اعلام کنید تا در صورت امکان راهنمایی اولیه ارائه شود. اگر تشخیص مشکل به بررسی فنی نیاز داشته باشد، هماهنگی لازم برای مراجعه تکنسین انجام میشود.
اگر به تعمیرکار یخچال هاردستون نیاز دارید با مشاوران ما در مرکز خدمات تماس بگیرید.