تعمیرات لوازم خانگی هاردستون با قطعات اورجینال | عضو رسمی اتحادیه لوازم خانگی
تعمیرات لوازم خانگی هاردستون با قطعات اورجینال | عضو رسمی اتحادیه لوازم خانگی
برای انتخاب نمایندگی تعمیر جاروبرقی هاردستون در تهران مهم است که عیب دستگاه قبل از هر تعویض قطعه به درستی مشخص شود. در مجموعه ما ابتدا جاروبرقی بررسی می شود تا علت مشکل، بخش درگیر و نوع تعمیر مورد نیاز مشخص باشد و مشتری بداند چه کاری قرار است روی دستگاه انجام شود.
خدمات ما در نمایندگی تعمیرات هاردستون شامل عیب یابی، تعمیر بخش های فنی و در صورت نیاز تعویض قطعات اورجینال متناسب با مدل دستگاه است. هزینه پس از بررسی اعلام می شود و خدمات انجام شده نیز تا 180 روز ضمانت دارند تا تعمیر مرتبط در این بازه قابل پیگیری باشد.
پیش از ثبت درخواست تعمیر جاروبرقی هاردستون، چند مورد ساده را بررسی کنید. بعضی مشکلات به گرفتگی مسیر، پر بودن مخزن یا اتصال برق مربوط هستند و بدون تعمیر دستگاه برطرف می شوند.
پریز را با وسیله دیگری امتحان کنید: اگر جاروبرقی روشن نمی شود، ابتدا مطمئن شوید مشکل از پریز یا برق محل نیست.
کیسه یا مخزن را بررسی کنید: پر بودن بیش از حد کیسه یا مخزن می تواند مکش دستگاه را به شکل محسوسی کاهش دهد.
فیلترها را کنترل کنید: فیلتر بسیار کثیف، خیس یا مسدود می تواند جریان هوا را محدود کند. اگر فیلتر قابل شستشو است، فقط طبق دستور استفاده دستگاه آن را تمیز کنید.
لوله و خرطومی را از نظر گرفتگی ببینید: تجمع مو، پرز یا اجسام کوچک داخل مسیر مکش می تواند باعث کاهش قدرت جاروبرقی یا تغییر صدای آن شود.
برس و پارویی را بررسی کنید: گیر کردن مو و نخ دور برس یا بسته شدن مسیر ورودی پارویی ممکن است عملکرد مکش را ضعیف کند.
زمان بروز ایراد را مشخص کنید: توجه کنید مشکل از لحظه روشن شدن وجود دارد یا پس از چند دقیقه کار ایجاد می شود. این تفاوت برای عیب یابی اهمیت دارد.
به بو و صدای غیرعادی توجه کنید: اگر بوی سوختگی، جرقه، صدای شدید یا داغ شدن غیرعادی مشاهده کردید، استفاده از دستگاه را متوقف کرده و دوشاخه را از برق بکشید.
مدل دستگاه را در دسترس داشته باشید: اگر امکان دارد، مدل درج شده روی برچسب جاروبرقی را هنگام ثبت درخواست اعلام کنید تا اطلاعات اولیه کامل تر باشد.
اگر پس از این بررسی ها مشکل باقی ماند، بهتر است از باز کردن موتور، سیم جمع کن یا قسمت های برقی خودداری کنید و دستگاه برای عیب یابی فنی بررسی شود.
کافیست فرم درخواست خدمات جاروبرقی هاردستون را برای ما ارسال کنید تا کارشناسان ما در کمترین زمان با شما تماس بگیرند
از طریق فرم سایت یا تماس با شماره تلفن نمایندگی تعمیر جاروبرقی هاردستون 02121006520، مشکل دستگاه خود را به کارشناسان ما اعلام کنید.
پس از هماهنگی با شما، تکنسین مناسب بر اساس نوع دستگاه و مشکل اعلام‌شده برای مراجعه به محل تعیین می‌شود.
دستگاه بررسی می‌شود و پس از مشخص شدن علت خرابی، هزینه تعمیر و قطعات مورد نیاز پیش از شروع کار اعلام خواهد شد.
پس از تایید، تعمیر با استفاده از قطعات اورجینال انجام شده و خدمات مشمول ضمانت تعمیر ارائه می‌شود.
بعضی ایرادهای جاروبرقی از همان لحظه روشن کردن دستگاه مشخص می شوند و بعضی دیگر بعد از چند دقیقه کار خودشان را نشان می دهند. برای عیب یابی درست، بهتر است نشانه اصلی، زمان بروز مشکل و تغییراتی که در صدا، مکش یا دمای دستگاه ایجاد شده است در کنار هم بررسی شوند.
کاهش مکش همیشه به معنی خرابی موتور نیست. گرفتگی خرطومی، پر بودن کیسه یا مخزن، کثیفی فیلتر، بسته شدن مسیر پارویی یا نشتی هوا در اتصالات می توانند باعث افت عملکرد شوند.
اگر این موارد بررسی شده باشند و مکش همچنان ضعیف باقی بماند، بخش های داخلی دستگاه و وضعیت موتور باید بررسی شوند. ادامه استفاده از جاروبرقی با مسیر هوای مسدود می تواند فشار بیشتری به موتور وارد کند.
اگر دستگاه هیچ واکنشی ندارد، مشکل می تواند از کابل برق، دوشاخه، سیم جمع کن، کلید روشن و خاموش یا بخش های داخلی تامین برق باشد. خاموش شدن دستگاه بعد از چند دقیقه کار نیز ممکن است با افزایش دما یا عملکرد سیستم محافظتی ارتباط داشته باشد.
در چنین شرایطی بهتر است زمان خاموش شدن و این که دستگاه پس از سرد شدن دوباره روشن می شود یا خیر مشخص شود. این اطلاعات در تشخیص مسیر خرابی اهمیت دارد.
افزایش ناگهانی صدا، ایجاد صدای ساییدگی، بوی سوختگی یا داغ شدن بیش از حد از نشانه هایی هستند که نباید نادیده گرفته شوند. گرفتگی مسیر هوا، مشکل در موتور، فرسودگی قطعات داخلی یا ایراد در بخش های الکتریکی می توانند در ایجاد این نشانه ها نقش داشته باشند.
در صورت مشاهده بوی سوختگی یا جرقه، استفاده از دستگاه را ادامه ندهید و آن را از برق بکشید تا بررسی فنی انجام شود.
گیر کردن کابل، جمع نشدن سیم، سخت بیرون آمدن کابل یا خرابی چرخ ها از مشکلاتی هستند که مستقیما روی استفاده روزمره از جاروبرقی تاثیر می گذارند.
در این موارد ممکن است ایراد از مکانیزم سیم جمع کن، فنر داخلی، قرقره، اتصالات یا قطعات مکانیکی باشد. باز کردن این بخش ها بدون ابزار مناسب توصیه نمی شود، چون مجموعه سیم جمع کن تحت فشار فنر قرار دارد.
قطع و وصل شدن دستگاه، تغییر ناگهانی دور موتور یا کم و زیاد شدن قدرت در حین استفاده می تواند به اتصالات برق، برد کنترل، کلید تنظیم قدرت یا بخش های داخلی مربوط باشد.
این نوع ایرادها معمولا با یک نشانه ثابت همراه نیستند، بنابراین توضیح دقیق شرایطی که مشکل در آن تکرار می شود برای عیب یابی اهمیت زیادی دارد.
خدمات جاروبرقی هاردستون از عیب یابی اولیه تا تعمیر، سرویس و در صورت نیاز تعویض قطعه را شامل می شود. قبل از شروع کار، وضعیت دستگاه بررسی می شود تا مشخص شود کدام بخش واقعا نیاز به تعمیر دارد و از تعویض غیرضروری قطعات جلوگیری شود.
در جدول زیر مهم ترین خدمات قابل ارائه برای مدل های مختلف جاروبرقی هاردستون آورده شده است.
اگر قطعه معیوب از نظر فنی قابل تعمیر باشد، ابتدا امکان تعمیر آن بررسی می شود. در مواردی که قطعه قابل تعمیر نباشد یا ادامه استفاده از آن منطقی نباشد، تعویض با قطعات اورجینال متناسب با مدل دستگاه انجام می شود.
پس از پایان کار نیز بخش تعمیر شده و عملکرد کلی دستگاه بررسی می شود تا جاروبرقی قبل از تحویل از نظر همان خدمت انجام شده کنترل شده باشد.
خدمات انجام شده برای جاروبرقی هاردستون تا 180 روز ضمانت دارند. این ضمانت برای همان تعمیر، قطعه یا بخشی در نظر گرفته می شود که در مراجعه قبلی روی آن کار شده است و به معنی ضمانت کامل همه اجزای دستگاه نیست.
اگر در مدت ضمانت همان مشکل دوباره ایجاد شود یا ایراد جدید به صورت مستقیم با تعمیر قبلی ارتباط داشته باشد، امکان بررسی مجدد وجود دارد. وضعیت دستگاه و سابقه تعمیر بررسی می شود تا مشخص شود مشکل فعلی در محدوده ضمانت قرار می گیرد یا مربوط به بخش دیگری از جاروبرقی است.
مبنای ضمانت، ارتباط مستقیم خرابی با خدمت قبلی است. یعنی اگر قطعه ای تعمیر یا تعویض شده باشد، ایرادی که دوباره در همان بخش ایجاد می شود قابل پیگیری خواهد بود.
در بررسی ضمانت به این موارد توجه می شود:
نوع تعمیر انجام شده در مراجعه قبلی
قطعه یا بخش مربوط به آن تعمیر
نشانه خرابی فعلی دستگاه
ارتباط فنی مشکل جدید با خدمت قبلی
شرایطی که پس از تعمیر برای دستگاه ایجاد شده است
هدف این است که وضعیت ضمانت بر اساس سابقه واقعی تعمیر مشخص شود، نه صرفا بر اساس شباهت ظاهری دو خرابی.
برخی خرابی ها ممکن است در دوره 180 روزه اتفاق بیفتند اما ارتباطی با تعمیر قبلی نداشته باشند. در این شرایط، ضمانت خدمت قبلی شامل ایراد جدید نمی شود.
مواردی مانند زیر خارج از محدوده ضمانت هستند:
آسیب ناشی از ضربه یا سقوط دستگاه
آب خوردگی یا نفوذ مایعات
خرابی ناشی از نوسان برق
استفاده نادرست از جاروبرقی
باز شدن یا دستکاری دستگاه توسط شخص دیگر
تعمیر مجدد بخش ضمانت شده توسط مرکز دیگر
ایجاد خرابی جدید در بخشی که به تعمیر قبلی ارتباط ندارد
برای مثال، اگر سیم جمع کن تعمیر شده باشد و بعدا موتور دستگاه به دلیل مشکل مستقل دیگری دچار ایراد شود، خرابی موتور زیر ضمانت تعمیر سیم جمع کن قرار نمی گیرد.
اگر در مدت 180 روز احساس کردید مشکل فعلی با تعمیر قبلی ارتباط دارد، کافی است هنگام پیگیری، نشانه جدید و اطلاعات مربوط به خدمت قبلی را اعلام کنید.
مراحل بررسی به این ترتیب انجام می شود:
ثبت موضوع: شرح مشکل فعلی از مشتری دریافت می شود.
بررسی سابقه قبلی: مشخص می شود در تعمیر گذشته چه بخشی تعمیر یا تعویض شده است.
بررسی مجدد دستگاه: منشا ایراد فعلی مشخص می شود.
تطبیق با ضمانت: ارتباط یا عدم ارتباط خرابی با تعمیر قبلی تعیین می شود.
اعلام نتیجه: وضعیت ضمانت و اقدام بعدی به صورت شفاف به مشتری توضیح داده می شود.
اگر ایراد تحت پوشش باشد، پیگیری در چارچوب همان ضمانت انجام می شود. اگر مشکل جدید و مستقل باشد، پیش از هر تعمیر جدید، نوع خرابی و هزینه مربوط به آن اعلام خواهد شد.
ضمانت فقط یک عبارت تبلیغاتی بعد از تعمیر نیست؛ محدوده آن باید برای مشتری مشخص باشد. به همین دلیل بهتر است خدمت انجام شده، بخش تعمیر شده و در صورت وجود، قطعه تعویض شده به صورت مشخص در سوابق خدمات ثبت شود.
این شفافیت کمک می کند اگر چند ماه بعد دوباره مشکلی ایجاد شد، مشخص باشد کدام بخش تحت ضمانت قرار دارد و بررسی مجدد بر چه اساسی انجام می شود.
هزینه خدمات جاروبرقی هاردستون بر اساس نوع کاری که واقعا روی دستگاه انجام می شود و با مبنا قرار دادن تعرفه مصوب اتحادیه لوازم خانگی سال 1405 محاسبه می شود. بنابراین مبلغ تعمیر فقط از روی عباراتی مانند «جاروبرقی روشن نمی شود» یا «مکش کم شده» تعیین نمی شود و ابتدا باید منشا ایراد مشخص شود.
پس از عیب یابی، نوع تعمیر، اجرت مربوط به آن و در صورت نیاز هزینه قطعه به مشتری اعلام می شود. تعمیر نیز بعد از تایید مشتری انجام خواهد شد و در صورت درخواست، فاکتور خدمات ارائه می شود.
اعلام مبلغ قطعی پشت تلفن قبل از دیدن دستگاه روش دقیقی برای قیمت گذاری نیست. برای مثال، ضعیف شدن عملکرد دستگاه می تواند از یک ایراد ساده در مسیر هوا تا مشکلی در بخش های داخلی ناشی شود و طبیعتا هزینه این موارد یکسان نیست.
به همین دلیل توضیحات تلفنی برای شناخت اولیه مشکل استفاده می شوند، اما مبلغ نهایی پس از عیب یابی مشخص خواهد شد. این روش کمک می کند مشتری بر اساس تعمیر واقعی مورد نیاز دستگاه هزینه پرداخت کند، نه بر اساس حدس اولیه.
اگر مشکل با تعمیر قطعه برطرف شود، اجرت همان خدمت محاسبه خواهد شد. در صورتی که قطعه نیاز به تعویض داشته باشد، قیمت قطعه به صورت جداگانه در نظر گرفته می شود و قبل از انجام کار به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
در نتیجه، عدد درج شده در نرخنامه لزوما به معنی هزینه کامل یک تعمیر شامل قطعه نیست؛ جدول بیشتر مبنای اجرت خدمات را نشان می دهد.
جدول زیر نمونه ای از اجرت خدمات مرتبط با جاروبرقی بر اساس تعرفه اتحادیه لوازم خانگی سال 1405 است. مبالغ به ریال درج شده اند و هزینه قطعات، در صورت نیاز به تعویض، جداگانه محاسبه می شود.
این ارقام به کاربر دید اولیه نسبت به اجرت خدمات می دهند؛ مبلغ دقیق تعمیر جاروبرقی هاردستون پس از مشخص شدن ایراد و قبل از شروع کار اعلام می شود.
درخواست تعمیر جاروبرقی هاردستون از محدوده های مختلف تهران قابل ثبت است و پوشش خدمات به چند منطقه خاص محدود نمی شود. بعد از دریافت آدرس، اعزام بر اساس موقعیت مشتری، مسیر دسترسی و شرایط همان روز هماهنگ می شود تا تکنسین متناسب با محدوده انتخاب شود.
برای هر درخواست، محل مشتری در برنامه اعزام در نظر گرفته می شود. این موضوع کمک می کند سفارش های شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز تهران به شکل منطقی تری بین تعمیرکاران تقسیم شوند و مسیر مراجعه بی دلیل طولانی نشود.
محدوده هایی مانند تهرانپارس، نارمک، پیروزی و حکیمیه در شرق، پونک، صادقیه، جنت آباد، شهرک غرب و اکباتان در غرب، یوسف آباد، فاطمی، ولیعصر و عباس آباد در مرکز، تجریش و نیاوران در شمال و نازی آباد، خزانه و شهرری در جنوب تحت پوشش قرار دارند.
در بسیاری از درخواست های جاروبرقی، امکان اعزام تعمیرکار با موتور وجود دارد. این روش برای مناطق پرترافیک، خیابان های شلوغ و کوچه هایی که دسترسی یا توقف خودرو در آن ها دشوارتر است کاربرد بیشتری دارد.
تکنسین ابزارهای مورد نیاز برای بررسی و خدمات قابل انجام را همراه دارد و اعزام فقط به خیابان های اصلی یا محدوده های دارای دسترسی آسان خودرو محدود نمی شود.
مدت زمان اعزام برای همه مناطق یکسان نیست و به عواملی مانند ترافیک، ساعت ثبت درخواست، فاصله تعمیرکار تا مشتری و تعداد ماموریت های همان روز بستگی دارد.
جدول زیر یک بازه تقریبی برای مراجعه در بخش های مختلف تهران نشان می دهد:
زمان های جدول تقریبی هستند و هنگام هماهنگی، وضعیت همان روز و موقعیت تعمیرکار نیز در نظر گرفته می شود.
نام هایی که در جدول و متن آمده اند، نمونه ای از محله های مهم تهران هستند و تمام محدوده خدمات را نشان نمی دهند. اگر نام محله شما در این فهرست دیده نمی شود، همچنان امکان ثبت درخواست و بررسی پوشش وجود دارد.
هدف از تقسیم بندی تهران به چند بخش، ساده تر شدن برنامه اعزام است و نه محدود کردن خدمات به چند نقطه مشخص.
خیر. ابتدا نوع ایراد و شرایط دستگاه بررسی می شود. اگر تعمیر در محل امکان پذیر باشد، همان جا انجام می شود؛ در غیر این صورت انتقال دستگاه با هماهنگی مشتری انجام خواهد شد.
بله. در صورت نیاز به تعویض قطعه، موضوع و هزینه مربوط به آن پیش از انجام کار به مشتری اعلام می شود و ادامه تعمیر پس از تایید او انجام خواهد شد.
امکان ارائه خدمت به مدل های قدیمی به وضعیت دستگاه، نوع خرابی و دسترسی به قطعه مورد نیاز بستگی دارد. ابتدا دستگاه بررسی می شود و سپس امکان تعمیر اعلام خواهد شد.
بله. درخواست فقط محدود به خرابی کامل دستگاه نیست و برای سرویس، بررسی وضعیت فیلترها، مسیر هوا و بخش های مرتبط نیز امکان ثبت درخواست وجود دارد.
بله. پس از انجام تعمیر، بخش مرتبط با ایراد و عملکرد دستگاه بررسی می شود تا نتیجه کار قبل از تحویل کنترل شده باشد.
اگر به متخصص جاروبرقی هاردستون نیاز دارید با مشاوران ما در مرکز خدمات تماس بگیرید.
