تعمیرات لوازم خانگی هاردستون با قطعات اورجینال | عضو رسمی اتحادیه لوازم خانگی
تعمیرات لوازم خانگی هاردستون با قطعات اورجینال | عضو رسمی اتحادیه لوازم خانگی
خرابی لباسشویی می تواند از یک ایراد ساده در تخلیه یا آبگیری شروع شود یا به بخش هایی مانند موتور، برد و سیستم کنترل دستگاه مربوط باشد. برای تشخیص دقیق مشکل، خدمات نمایندگی تعمیر لباسشویی هاردستون با بررسی و عیب یابی دستگاه در محل انجام می شود تا پیش از هر اقدامی، علت خرابی و تعمیر مورد نیاز مشخص شود.
در خدمات تعمیرگاه تخصصی هاردستون مشکلاتی مانند روشن نشدن دستگاه، نچرخیدن دیگ، تخلیه نشدن آب، نشتی، صدای غیرعادی و اختلال در اجرای برنامه شستشو بررسی می شوند. هزینه مورد نیاز پیش از شروع کار اعلام می شود و تعمیر پس از تایید مشتری انجام خواهد شد.
جهت اطلاع از هزینه خدمات ماشین لباسشویی هاردستون با کارشناسان ما تماس بگیرید.
گاهی مشکل لباسشویی بدون نیاز به تعمیر و با یک بررسی ساده مشخص می شود. پیش از ثبت درخواست، چند مورد زیر را کنترل کنید؛ اما اگر ایراد به بخش های داخلی، برق دستگاه یا نشتی از محل نامشخص مربوط است، از باز کردن لباسشویی خودداری کنید.
برق ورودی را کنترل کنید: اگر لباسشویی کاملا خاموش است، پریز، دوشاخه و محافظ برق را بررسی کنید. در صورت امکان، سالم بودن پریز را با یک وسیله برقی دیگر مطمئن شوید.
شیر آب را ببینید: اگر دستگاه روشن می شود اما آبگیری انجام نمی دهد، مطمئن شوید شیر ورودی آب باز است و شلنگ پشت لباسشویی خم یا تحت فشار قرار نگرفته باشد.
درب را دوباره ببندید: شروع نشدن برنامه شستشو گاهی به بسته نشدن صحیح درب مربوط است. لباس یا جسمی نباید بین درب و لاستیک گیر کرده باشد.
وضعیت آب داخل دیگ را مشخص کنید: اگر لباسشویی در میانه برنامه متوقف شده و آب داخل دیگ باقی مانده است، این موضوع را هنگام ثبت درخواست اعلام کنید. این نشانه می تواند در تشخیص اولیه مشکل تخلیه مفید باشد.
کد خطا را یادداشت کنید: اگر روی نمایشگر عدد، حروف یا کد خطایی مشاهده می کنید، قبل از خاموش کردن دستگاه آن را یادداشت یا از نمایشگر عکس بگیرید. همین چند کاراکتر گاهی اطلاعات مفیدی درباره بخش درگیر ارائه می دهند.
مدل دستگاه را در دسترس داشته باشید: مدل لباسشویی معمولا روی برچسب مشخصات دستگاه درج شده است. اعلام مدل هنگام ثبت درخواست کمک می کند اطلاعات دقیق تری از دستگاه در اختیار تعمیرکار قرار گیرد.
اگر لباسشویی هاردستون شما هنوز تحت گارانتی شرکتی است، پیش از ثبت درخواست شرایط کارت گارانتی و مرکز درج شده روی آن را بررسی کنید تا مشخص شود خرابی ایجاد شده تحت پوشش همان گارانتی قرار دارد یا خیر.
جهت ثبت درخواست خدمات ماشین لباسشویی هاردستون از طریق فرم زیر اقدام کنید. تعمیرکار ما در کمتر از 1 ساعت آینده با شما تماس خواهد گرفت.
از طریق فرم سایت یا تماس با شماره تلفن نمایندگی تعمیر ماشین لباسشویی هاردستون 02121006520، مشکل دستگاه خود را به کارشناسان ما اعلام کنید.
پس از هماهنگی با شما، تکنسین مناسب بر اساس نوع دستگاه و مشکل اعلام‌شده برای مراجعه به محل تعیین می‌شود.
دستگاه بررسی می‌شود و پس از مشخص شدن علت خرابی، هزینه تعمیر و قطعات مورد نیاز پیش از شروع کار اعلام خواهد شد.
پس از تایید، تعمیر با استفاده از قطعات اورجینال انجام شده و خدمات مشمول ضمانت تعمیر ارائه می‌شود.
کدهای خطای لباسشویی هاردستون در همه مدل ها و سری ها لزوما یکسان نیستند. به همین دلیل مشاهده یک کد روی نمایشگر به تنهایی برای مشخص کردن قطعه معیوب کافی نیست و معنی دقیق آن باید با توجه به مدل دستگاه و اطلاعات فنی همان مدل بررسی شود.
اگر لباسشویی کد خطا نمایش می دهد، بهتر است قبل از خاموش کردن دستگاه از نمایشگر عکس بگیرید و مدل کامل لباسشویی را نیز از روی برچسب مشخصات یادداشت کنید. این اطلاعات هنگام عیب یابی کمک می کنند مشخص شود خطا به کدام مرحله از عملکرد دستگاه مربوط است.
نکته مهم این است که یک ارور همیشه به معنی خرابی قطعی یک قطعه مشخص نیست. برای مثال، خطای مربوط به تخلیه می تواند از گرفتگی مسیر خروج آب شروع شود و در موارد دیگر به پمپ تخلیه، اتصالات یا بخش کنترل مربوط باشد. به همین دلیل کد خطا باید در کنار نشانه های دستگاه بررسی شود.
کدهای خطا می توانند با توجه به مدل و سری ساخت لباسشویی هاردستون متفاوت باشند. بنابراین جدول بالا باید به عنوان راهنمای اولیه در نظر گرفته شود و برای تفسیر دقیق ارور، مدل دستگاه و دفترچه همان مدل نیز اهمیت دارد.
بدون باز کردن دستگاه می توانید موارد ساده و ایمن مانند باز بودن شیر آب، خم نبودن شلنگ ورودی یا تخلیه، بسته شدن صحیح درب و وضعیت برق ورودی را بررسی کنید. اگر خطا پس از این بررسی ها دوباره ظاهر شد، بهتر است از باز کردن قطعات داخلی یا تست مستقیم بخش های برقی خودداری شود.
اگر ارور به صورت مداوم تکرار می شود یا همراه با نشتی آب، بوی سوختگی، صدای غیرعادی، تخلیه نشدن آب، نچرخیدن دیگ یا متوقف شدن برنامه شستشو است، دستگاه باید عیب یابی شود. در این شرایط کد خطا در کنار نشانه های واقعی دستگاه و مدل لباسشویی بررسی خواهد شد.
هر خرابی در لباسشویی به تعویض قطعه ختم نمی شود. در خدمات لباسشویی هاردستون ابتدا وضعیت دستگاه و نشانه های خرابی بررسی می شود و سپس متناسب با نتیجه عیب یابی، تعمیر، سرویس یا تعویض قطعه انجام خواهد شد.
اگر لباسشویی آب نمی گیرد، آب داخل دیگ باقی می ماند، برنامه نیمه کاره متوقف می شود یا مرحله شستشو و آبکشی به درستی انجام نمی شود، بخش های مرتبط با همان عملکرد بررسی می شوند. مسیر ورود و خروج آب، پمپ تخلیه، شیر ورودی و قطعات کنترلی از جمله مواردی هستند که بسته به نشانه دستگاه می توانند نیاز به بررسی داشته باشند.
لرزش بیش از حد، صدای غیرعادی، نچرخیدن دیگ یا انجام نشدن مرحله خشک کن می تواند به بخش های مکانیکی یا سیستم حرکتی لباسشویی مربوط باشد. در این شرایط وضعیت موتور، مجموعه دیگ و قطعات مرتبط بررسی می شود تا منشأ ایراد پیش از تعمیر مشخص باشد.
برد الکترونیکی، سنسورها، قفل درب و سایر قطعات داخلی زمانی تعمیر یا تعویض می شوند که عیب یابی ارتباط آن ها با خرابی دستگاه را تایید کند. سرویس لباسشویی و بررسی شرایط نصب و راه اندازی نیز متناسب با وضعیت دستگاه انجام می شود. در صورت نیاز به تعویض قطعه، هزینه پیش از انجام کار اعلام شده و از قطعات اورجینال استفاده می شود
در مجموعه ما تلاش بر این است که اگر پس از عیب یابی، تعویض قطعه واقعا لازم باشد، بهترین گزینه اورجینال قابل تامین در بازار کشور برای همان مدل لباسشویی انتخاب شود. اولویت ما پایین آوردن هزینه تعمیر با نصب قطعات ارزان و نامطمئن نیست؛ قطعه باید از نظر کیفیت ساخت، مشخصات فنی و سازگاری با دستگاه انتخاب مناسبی باشد.
این موضوع در قطعاتی مانند پمپ تخلیه، قفل درب، سنسورها، قطعات موتور و بخش های الکتریکی اهمیت بیشتری دارد. ممکن است یک نمونه متفرقه از نظر ظاهر کاملا مشابه قطعه قبلی باشد، اما شباهت ظاهری به معنی یکسان بودن کیفیت مواد، دقت ساخت، عملکرد و دوام آن نیست.
لباسشویی در هر چرخه شستشو بارها آبگیری، تخلیه، چرخش و کنترل دور موتور را انجام می دهد. قطعه ای که کیفیت مناسبی نداشته باشد ممکن است در ابتدا دستگاه را راه بیندازد، اما در استفاده مداوم عملکرد پایداری نداشته باشد.
نتیجه می تواند از ایجاد صدا و عملکرد نامنظم شروع شود و تا تکرار خطا، توقف برنامه یا خرابی مجدد همان بخش ادامه پیدا کند. در بعضی موارد عملکرد نامناسب یک قطعه می تواند روی بخش های مرتبط دستگاه نیز فشار بیشتری وارد کند.
قطعات های کپی معمولا با هدف شبیه سازی نمونه اصلی تولید می شوند و کیفیت آن ها یکسان نیست. بعضی نمونه های متفرقه و ارزان بازار نیز بیشتر با معیار قیمت عرضه می شوند و ممکن است از نظر جنس مواد، دقت ساخت یا مشخصات عملکردی با قطعه مورد نیاز دستگاه تفاوت داشته باشند.
در مقابل، هنگام انتخاب قطعه اورجینال فقط به ظاهر یا امکان نصب آن توجه نمی شود. مدل لباسشویی، مشخصات قطعه قبلی، اتصالات و شرایط عملکرد قطعه باید با گزینه جایگزین مطابقت داشته باشند. به همین دلیل صرف اینکه یک قطعه روی دستگاه نصب می شود، برای انتخاب آن کافی نیست.
اختلاف قیمت اولیه ممکن است باعث شود یک قطعه متفرقه انتخاب اقتصادی تری به نظر برسد، اما هزینه واقعی تعمیر فقط مبلغ خرید قطعه نیست. اگر قطعه کم کیفیت پس از مدت کوتاهی دوباره خراب شود، مشتری ممکن است دوباره هزینه قطعه، اجرت تعمیر و مراجعه تعمیرکار را پرداخت کند.
به همین دلیل ترجیح ما استفاده از قطعه ای است که کیفیت و دوام مناسب تری داشته باشد، حتی اگر هزینه اولیه آن بیشتر باشد. پرداخت هزینه منطقی برای قطعه باکیفیت معمولا انتخاب به صرفه تری از چند مرتبه تعمیر و تعویض یک قطعه ارزان است.
البته این رویکرد به معنی تعویض بی دلیل قطعات نیست. اگر قطعه قابل تعمیر باشد و تعمیر آن از نظر فنی انتخاب مناسبی محسوب شود، نیازی به تحمیل هزینه قطعه جدید به مشتری نیست. تعویض زمانی انجام می شود که نتیجه عیب یابی، نیاز واقعی به آن را نشان دهد و هزینه نیز پیش
هزینه تعمیر لباسشویی هاردستون بر اساس نوع ایراد، قطعه درگیر و کاری که برای رفع مشکل انجام می شود محاسبه خواهد شد. اجرت خدمات مجموعه بر مبنای نرخ مصوب اتحادیه تعمیرکاران لوازم خانگی در سال 1405 در نظر گرفته می شود و هدف این است که مشتری پیش از شروع تعمیر، از هزینه و نوع کاری که قرار است روی دستگاه انجام شود اطلاع داشته باشد.
به همین دلیل برای خرابی هایی که هنوز بررسی نشده اند، قیمت قطعی اعلام نمی شود. اعلام یک مبلغ ثابت صرفا بر اساس توضیح تلفنی می تواند گمراه کننده باشد؛ چون یک نشانه مشخص در لباسشویی همیشه یک علت ثابت ندارد.
برای مثال، اگر لباسشویی آب را تخلیه نکند، مشکل می تواند از گرفتگی مسیر خروج آب، شلنگ تخلیه، پمپ یا بخش های مرتبط با فرمان تخلیه باشد. به همین شکل، نچرخیدن دیگ نیز الزاما به معنی خرابی موتور نیست و ممکن است علت دیگری داشته باشد.
در چنین شرایطی اعلام هزینه تعمیر قبل از مشخص شدن علت، عملا بر پایه حدس خواهد بود. ابتدا دستگاه بررسی می شود تا مشخص شود چه بخشی خراب است، آیا قطعه قابل تعمیر است و آیا اساسا تعویض قطعه ضرورت دارد یا خیر. سپس می توان مبلغ واقعی تری برای انجام کار اعلام کرد.
پس از عیب یابی، تعمیرکار مشکل دستگاه، کاری که برای رفع آن لازم است و هزینه مربوط به تعمیر را به مشتری توضیح می دهد. تعمیر پس از اطلاع مشتری از هزینه و تایید او انجام می شود.
اگر در جریان بررسی مشخص شود قطعه ای باید تعویض شود، این موضوع نیز قبل از نصب قطعه اعلام خواهد شد. بنابراین قرار نیست ابتدا تعمیر انجام شود و مشتری در پایان کار با مبلغی روبرو شود که از آن اطلاعی نداشته است.
هزینه دو لباسشویی با نشانه مشابه لزوما یکسان نیست. نوع خرابی، میزان کاری که برای دسترسی و تعمیر بخش معیوب لازم است، تعمیر یا تعویض قطعه و مدل دستگاه می توانند مبلغ نهایی را تغییر دهند.
اگر مشکل بدون تعویض قطعه قابل رفع باشد، هزینه قطعه جدید به تعمیر اضافه نمی شود. در مقابل، زمانی که تعویض ضروری باشد، هزینه قطعه از اجرت انجام کار جدا در نظر گرفته می شود تا مشخص باشد هر بخش از مبلغ بابت چه موردی محاسبه شده است.
برای شفاف تر شدن هزینه ها، بخشی از اجرت خدمات مرتبط با لباسشویی را در جدول زیر آورده ایم. مبالغ بر اساس نرخنامه اتحادیه تعمیرکاران لوازم خانگی در سال 1405 و به ریال درج شده اند.
این ارقام مربوط به اجرت خدمات درج شده در جدول هستند و اگر تعمیر دستگاه به قطعه جدید نیاز داشته باشد، قیمت قطعه با توجه به قطعه مورد نیاز مشخص و پیش از تعویض به مشتری اعلام می شود.
شفاف بودن هزینه فقط برای اطلاع از مبلغ نهایی نیست؛ مشتری باید بداند چه ایرادی پیدا شده، چه کاری قرار است انجام شود و بابت چه خدمتی هزینه پرداخت می کند. این موضوع امکان تصمیم گیری قبل از شروع تعمیر را فراهم می کند.
اگر با هزینه اعلام شده موافق باشید، تعمیر انجام می شود. در نتیجه تصمیم برای ادامه کار پس از عیب یابی و با اطلاع مشتری گرفته خواهد شد، نه بعد از انجام تعمیر.
برای خدمات لباسشویی هاردستون، درخواست ها از تمام مناطق تهران قابل ثبت هستند و پوشش خدمات تنها به چند محدوده مرکزی محدود نمی شود. با توجه به محل مشتری، هماهنگی اعزام با تکنسین فعال در همان بخش یا محدوده نزدیک انجام می شود تا برای بررسی دستگاه در محل، نیازی به انتقال لباسشویی به تعمیرگاه نباشد؛ مگر اینکه نوع تعمیر شرایط دیگری داشته باشد.
پوشش خدمات شامل محله هایی مانند تجریش، فرمانیه، نیاوران، پاسداران، سیدخندان، نارمک، تهرانپارس، حکیمیه، پیروزی، نیرو هوایی، ونک، یوسف آباد، فاطمی، انقلاب، جمهوری، ستارخان، گیشا، صادقیه، پونک، جنت آباد، شهرک غرب، سعادت آباد، یافت آباد، نازی آباد، خزانه و شهرری می شود. محله های خارج از این فهرست نیز در صورت قرار داشتن در محدوده تهران تحت پوشش خدمات هستند.
زمان اعزام با توجه به محله، ساعت ثبت درخواست، وضعیت ترافیک و دسترسی تکنسین همان محدوده متفاوت است. جدول زیر یک بازه تقریبی برای برنامه ریزی بهتر مشتری نشان می دهد و زمان قطعی مراجعه هنگام هماهنگی درخواست مشخص می شود.
این وضعیت می تواند به عوامل مختلفی مانند حجم نامناسب لباس، ایراد در سیستم انتقال حرکت، موتور، سنسورهای مرتبط یا بخش کنترل دستگاه مربوط باشد. اگر دیگ با شروع برنامه حرکت نمی کند یا فقط در بعضی مراحل از کار می افتد، بهتر است از اجرای مکرر برنامه خودداری شود تا علت اصلی مشخص شود.
خیر. معمولا نیازی نیست مشتری پیش از مراجعه تعمیرکار دستگاه را جابجا یا قطعات آن را باز کند. کافی است اطراف لباسشویی تا حد امکان قابل دسترس باشد و وسایل اضافی از روی دستگاه برداشته شوند. در صورت نیاز به جابجایی برای بررسی بخش خاصی، این کار هنگام مراجعه انجام خواهد شد.
اعلام مدل دستگاه، نشانه خرابی، زمان تقریبی شروع مشکل و هر کد خطایی که روی نمایشگر دیده می شود به بررسی اولیه کمک می کند. اگر ایراد فقط در یک برنامه خاص یا مرحله مشخصی مانند آبگیری، تخلیه یا خشک کن رخ می دهد، بهتر است این مورد را نیز اعلام کنید.
خیر، تصمیم به تعمیر باید با توجه به وضعیت واقعی دستگاه گرفته شود. نوع خرابی، شرایط کلی لباسشویی، قطعه مورد نیاز و هزینه تعمیر از عواملی هستند که باید در کنار عمر دستگاه بررسی شوند. در خرابی های پرهزینه بهتر است ابتدا هزینه مشخص شود و سپس درباره تعمیر یا جایگزینی دستگاه تصمیم گرفته شود.
ابتدا نوع قطعه مورد نیاز بر اساس عیب یابی و مدل لباسشویی مشخص می شود. اگر تعویض قطعه لازم باشد، موضوع و هزینه آن قبل از نصب به مشتری اعلام خواهد شد و پس از تایید، تعویض با قطعه اورجینال انجام می شود. بنابراین تعویض قطعه بدون مشخص شدن علت خرابی و اطلاع مشتری انجام نمی شود.
اگر به متخصص لباسشویی هاردستون نیاز دارید با مشاوران ما در مرکز خدمات تماس بگیرید.
